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打造全域触点，创新数字服务策划。数字服务策划创新，得益于全渠道品牌营销策划刷新的“全渠道数字服务”，得益于全渠道品牌策划传播点燃的“用户消费热情”，得益于“全渠道触点联动”。抓住实体触点，融入消费场景，强化实体消费体验，升级数字化技术、赋能数字触点、激活高价值用户交互，激发目标用户消费热情、融入新数字品牌营销策划、打造“强品牌触点”，全域触点由此大提升，数字服务由此“更上一层楼”。
 
“三大提升”，让全域触点更给力！1）“实体触点强体验”：抓住关键触点，刷新品牌形象；融入消费场景，让实体触点更鲜明更真切。2）“数字触点强交互”：数字有触点，品牌要闪亮；注重用户交互，洞察用户需求。3）“人际触点强价值”：锁定目标用户，组建“品牌群落”；聚焦VIP，打造强品牌触点。
 
“实体触点强体验”：抓住关键触点，刷新品牌形象；融入消费场景，让实体触点更鲜明更真切
 
抓住关键触点，刷新品牌形象。品牌战略指引数字服务品牌营销策划大创新，越优秀的数字服务，越会注重“实体触点建设”，其总会抓住“关键触点”做创新，或基于实体门店营造“品牌形象”，打造“强品牌氛围”，吸引“优质客户”；或基于服务推进建立“体验时刻”，让客户参与其中，让客户体验“优质产品”，让客户对品牌更认同。
 
融入消费场景，让实体触点更鲜明更真切。有服务，有价值，服务才有高价值；有场景，有体验，服务才有“强特色”，实体触点正是提供了优质服务、创造了“品牌化体验”，才让用户更有价值感，才让用户体验到“独特服务”，让用户接触到“独特产品功能”，让服务升级“更真切”、更可感知。
 
经典案例：根据搜狐、公司数据、浦银国际等综合资讯表明，泡泡玛特的每家线下 门店都试图打造一个充满童趣和梦幻感的空间，为消费者带去快乐美好的 沉浸式购物体验的同时，同时也向消费者传递自有艺术家 IP 的不同个性和 内涵。截止到 2023 年底，泡泡玛特在全国一共拥有 363 家线下门店，已基本覆盖所有高线市场，并逐步向低线市场的主要商圈渗透。 “数字触点强交互”：数字有触点，品牌要闪亮；注重用户交互，洞察用户需求
 
数字有触点，品牌要闪亮。线上咨询、线下体验，线上下单、线下服务，已经成为全渠道经营的“必由之路”，关注线上的数字化触点、经营好“数字化触点”，服务品牌才能更闪亮。
 
注重用户交互，洞察用户需求。数字化触点，不但包括线上的品牌官网、微商城等品牌宣传类触点，而且包括智能导购、联合促销等导购类触点，包括各类数字化交互。越优秀的数字化触点，越能洞察用户需求，基于需求提供最佳的交互方式及成交方式，基于用户需求提供“针对性产品”，基于用户的支付能力提供“最佳服务促销组合”，让用户转化率最高，让用户体验感最好！
 
经典案例：根据泡泡玛特微信抽盒机小程序、泡泡玛特抖音直播间、浦银国际等综合资讯表明，2024年上半年，泡泡玛特公司也积极调整线上运营策略，在抖音上开通了针对不同品类、不同使用场景以及艺术家 IP 的直播间，扩大用户触达范围的同时满足更精准用户的需求。截至 2023 年，抖音渠道占公司线上收入的比例达到了 17%。 “人际触点强价值”：锁定目标用户，组建“品牌群落”；聚焦VIP，打造强品牌触点
 
锁定目标用户，组建“品牌群落”。数字化技术赋能全渠道服务创新，数字品牌营销策划点燃用户消费热情，越优秀的服务品牌策划传播，越能聚拢“核心用户”，或瞄准大众用户，设计产品赠送、积分兑换、独特权益等，让“入会礼”更独特&更贴心；或瞄准高端用户，策划专属商品、专属优惠等，搭建“VIP服务通道”，让VIP服务更给力，大大助力服务品牌策划传播，壮大服务品牌声势。
 
聚焦VIP，打造强品牌触点。VIP经营，是全渠道服务触点经营的“重中之重”，是VIP价值创造的“强劲牵引力”之一。越优秀的服务触点，越能提供“超预期服务”，越能设置“专业级客服经理”、提供专属级服务，越能打造“VIP消费案例”、打造“经典服务”、提升客户关注度、大大拉升品牌影响力，让服务价值更有认同。
 
全域触点提升，需要分触点推进、多价值交互。全渠道触点打造，需要企业关注“实体触点”，落地品牌形象，彰显“专业级”服务品牌战略，点亮“超预期体验”之服务品牌营销策划；需要企业建立品牌官网、品牌微商城等数字触点，点亮全渠道品牌策划传播，强化智能推荐，让用户服务更给力；更需要企业升级数字化技术、赋能差异化用户经营，聚集VIP、打造“新消费典范”、拉升品牌价值，让服务数字品牌营销策划更闪亮，让服务价值认同感更高！