客户增长策划之赛道再定义三法
发布时间：2025-03-01 ????点击数：
抓住“好赛道”，助推客户大增长。好赛道，场景为主、需求大集合、扩大市场容量，定义好，赛道才能好！企业依托智能SCRM系统等数字化技术，细分用户消费场景，，打造“品牌大价值”，彰显品牌战略“大特色”，提升赛道“价值感”；以全渠道品牌策划传播刷新品牌形象、壮大品牌声势，集合用户有效需求，以“强需求”牵引赛道大创造；同时点亮全渠道客户品牌营销策划，激活用户的分销价值及消费价值，让市场规模更大，让赛道更有吸引力！
“三大方法”，定义好赛道。1）“典型场景挖需求”：深入用户生活，抓取典型场景；需求商业化，可自成“品牌价值链”。2）“需求集合大创造”：需求大集合，自成一体；需求大变现，拉升客户大价值。3）“市场容量再扩大”：激活“消费代言人”，激活“大市场”；扩大消费场景，放大市场需求，牵引有效供给。
“典型场景挖需求”：深入用户生活，抓取典型场景；需求商业化，可自成“品牌价值链”
深入用户生活，抓取典型场景。品牌战略指引客户品牌营销策划创新，行业赛道的价值，取决于“用户生活”的点亮程度，取决于“典型场景”的经营程度。优秀的行业赛道，大多是融入用户生活场景的赛道，大多是扎根于用户生活创造的赛道，大多是抢占“典型消费场景”的赛道。
此类典型生活场景，或依托于“用户需求”，大量体现于生活之中；或发源于“用户痛点”，解决用户痛点，产生了“典型的消费场景”，赢得了客户的喜爱；更或创造新生的消费场景，与移动互联网相结合，诞生了AR、VR等新消费场景，让场景极具市场影响力，通过全渠道品牌策划传播点燃用户消费需求，让用户更有消费认可度。
需求商业化，可自成“品牌价值链”。用户需求是多种多样的，有效的、可变现的需求，才能点燃用户消费，才能塑造“大品牌影响力”。其或更新用户需求，亮化客户认知，让高端客户畅享定制权益，打造“名品”，拉升品牌背书，让需求更有“创造性”；或面向大众客户，提供更多购买折扣，点亮全渠道品牌策划传播，让品牌更有“价值”，让品牌价值链更闪亮！
经典案例：根据Uber、Doordash、Lyft公司官网、Uber和Doordash公司公告、华泰研究等综合资讯表明，Uber以会员制进行业务间的深度绑定，在同样的价格下权益内容比其他单一平台更为丰富，通过提供包括网约车和外卖在内的多项服务优惠，根据 Uber2023 投资者日，Uber 会员 用户的消费是非会员用户的 3.4 倍。根据公司 2Q24 业绩会，横向对比来看，Uber 的会员制度发展迅速，2023 年会员数增速(58%)显著高于竞对 Doordash(20%)。
“需求集合大创造”：需求大集合，自成一体；需求大变现，拉升客户大价值
需求大集合，自成一体。数字化技术赋能差异化用户经营，数字品牌营销策划点燃用户的“大需求”，通过“名品精品”吸引高端用户、点亮个性化消费需求，通过“特价产品”、“超值折扣”吸引大众用户、激活大众化消费，通过品牌直播、达人联播、“品牌粉丝群”聚合各类消费群体、提升品牌价值，让用户更喜爱产品，让用户对品牌更有认可度。
需求大变现，拉升客户大价值。赛道要定义，“抓住用户需求”，是第一位的；需求变现，更是重要的。越卓越的赛道，越需要抓住用户需求，提供“高度适配的产品”，以产品变现；设置专属客服经理，提供全程陪同、私人定制，以服务变现；顺势而为，聚拢关联产品，提供“全消费周期服务”，以“品牌会员制”变现，让会员乐在其中！
经典案例：根据公司公告、华泰研究等综合资讯表明，Uber出行服务起家，纵横拓展成为全球领先的移动科技平台。
“市场容量再扩大”：激活“消费代言人”，激活“大市场”；扩大消费场景，放大市场需求，牵引有效供给
激活“消费代言人”，激活“大市场”。定义赛道，就要激活客户角色，激活“大市场”。客户，不但是消费者，而且可以是“代言人”，可以是“传播者”。点亮品牌特质，关联“优质产品”，策划推荐新客户奖励、累计推荐奖励等，让客户代言“优质产品”，让客户感受到“品牌的贴心感”，让客户记得更卓越的奖励，客户自然愿意推荐客户、推荐商品，市场由此大激活。
扩大消费场景，放大市场需求，牵引有效供给。赛道本身要有增长空间，才能推动行业快发展；赛道要有消费价值，才能助推客户大创造，才能点燃用户的消费热情，放大市场需求。激活客户的消费价值，就要抓住核心消费场景，植入“品牌化产品”，提升产品溢价，建立“消费基本盘”；就要聚合关联需求，提供“商品+服务”强组合，以“高适配产品”满足客户的即时需求，以“高定制服务”满足客户的新价值。
客户增长，需要“好赛道”，需要“好空间”。站在客户需求创造的角度，以品牌战略指引客户品牌营销策划创新，抓住典型消费场景、激活“高价值消费”，需求可满足、供给强支撑、打造强大“品牌价值链”；站在客户需求变现角度，以全渠道品牌策划传播点亮客户价值，以高价值产品服务将客户需求满足且变现，需求集合越强大，客户创造越统分；站在市场经营角度，升级数字化技术、创新数字品牌营销策划、激发用户参与积极性，持续扩大市场容量，市场赛道由此再定义，客户增长由此进入“快车道”！
“三大方法”，定义好赛道。1）“典型场景挖需求”：深入用户生活，抓取典型场景；需求商业化，可自成“品牌价值链”。2）“需求集合大创造”：需求大集合，自成一体；需求大变现，拉升客户大价值。3）“市场容量再扩大”：激活“消费代言人”，激活“大市场”；扩大消费场景，放大市场需求，牵引有效供给。
“典型场景挖需求”：深入用户生活，抓取典型场景；需求商业化，可自成“品牌价值链”
深入用户生活，抓取典型场景。品牌战略指引客户品牌营销策划创新，行业赛道的价值，取决于“用户生活”的点亮程度，取决于“典型场景”的经营程度。优秀的行业赛道，大多是融入用户生活场景的赛道，大多是扎根于用户生活创造的赛道，大多是抢占“典型消费场景”的赛道。
此类典型生活场景，或依托于“用户需求”，大量体现于生活之中；或发源于“用户痛点”，解决用户痛点，产生了“典型的消费场景”，赢得了客户的喜爱；更或创造新生的消费场景，与移动互联网相结合，诞生了AR、VR等新消费场景，让场景极具市场影响力，通过全渠道品牌策划传播点燃用户消费需求，让用户更有消费认可度。
需求商业化，可自成“品牌价值链”。用户需求是多种多样的，有效的、可变现的需求，才能点燃用户消费，才能塑造“大品牌影响力”。其或更新用户需求，亮化客户认知，让高端客户畅享定制权益，打造“名品”，拉升品牌背书，让需求更有“创造性”；或面向大众客户，提供更多购买折扣，点亮全渠道品牌策划传播，让品牌更有“价值”，让品牌价值链更闪亮！
经典案例：根据Uber、Doordash、Lyft公司官网、Uber和Doordash公司公告、华泰研究等综合资讯表明，Uber以会员制进行业务间的深度绑定，在同样的价格下权益内容比其他单一平台更为丰富，通过提供包括网约车和外卖在内的多项服务优惠，根据 Uber2023 投资者日，Uber 会员 用户的消费是非会员用户的 3.4 倍。根据公司 2Q24 业绩会，横向对比来看，Uber 的会员制度发展迅速，2023 年会员数增速(58%)显著高于竞对 Doordash(20%)。
需求大集合，自成一体。数字化技术赋能差异化用户经营，数字品牌营销策划点燃用户的“大需求”，通过“名品精品”吸引高端用户、点亮个性化消费需求，通过“特价产品”、“超值折扣”吸引大众用户、激活大众化消费，通过品牌直播、达人联播、“品牌粉丝群”聚合各类消费群体、提升品牌价值，让用户更喜爱产品，让用户对品牌更有认可度。
需求大变现，拉升客户大价值。赛道要定义，“抓住用户需求”，是第一位的；需求变现，更是重要的。越卓越的赛道，越需要抓住用户需求，提供“高度适配的产品”，以产品变现；设置专属客服经理，提供全程陪同、私人定制，以服务变现；顺势而为，聚拢关联产品，提供“全消费周期服务”，以“品牌会员制”变现，让会员乐在其中！
经典案例：根据公司公告、华泰研究等综合资讯表明，Uber出行服务起家，纵横拓展成为全球领先的移动科技平台。
激活“消费代言人”，激活“大市场”。定义赛道，就要激活客户角色，激活“大市场”。客户，不但是消费者，而且可以是“代言人”，可以是“传播者”。点亮品牌特质，关联“优质产品”，策划推荐新客户奖励、累计推荐奖励等，让客户代言“优质产品”，让客户感受到“品牌的贴心感”，让客户记得更卓越的奖励，客户自然愿意推荐客户、推荐商品，市场由此大激活。
扩大消费场景，放大市场需求，牵引有效供给。赛道本身要有增长空间，才能推动行业快发展；赛道要有消费价值，才能助推客户大创造，才能点燃用户的消费热情，放大市场需求。激活客户的消费价值，就要抓住核心消费场景，植入“品牌化产品”，提升产品溢价，建立“消费基本盘”；就要聚合关联需求，提供“商品+服务”强组合，以“高适配产品”满足客户的即时需求，以“高定制服务”满足客户的新价值。
客户增长，需要“好赛道”，需要“好空间”。站在客户需求创造的角度，以品牌战略指引客户品牌营销策划创新，抓住典型消费场景、激活“高价值消费”，需求可满足、供给强支撑、打造强大“品牌价值链”；站在客户需求变现角度，以全渠道品牌策划传播点亮客户价值，以高价值产品服务将客户需求满足且变现，需求集合越强大，客户创造越统分；站在市场经营角度，升级数字化技术、创新数字品牌营销策划、激发用户参与积极性，持续扩大市场容量，市场赛道由此再定义，客户增长由此进入“快车道”！
智慧阅读
沪公网安备 31010702005974号