數(shù)字服務(wù)策劃之展示服務(wù)提升五法（上）
發(fā)布時(shí)間：2025-08-19 ????點(diǎn)擊數(shù)：
展示服務(wù)，要出色；數(shù)字服務(wù)策劃，要?jiǎng)?chuàng)造。強(qiáng)有力的服務(wù)策劃，重在以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃，打造高價(jià)值服務(wù)、塑造領(lǐng)先品牌形象，同時(shí)升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃、拉升用戶的“服務(wù)預(yù)期”，讓用戶對(duì)服務(wù)更有信賴感，讓用戶對(duì)展示服務(wù)更有認(rèn)同！
“五大方法”，展示服務(wù)大提升。1）“塑造服務(wù)領(lǐng)先形象”：扎根行業(yè)，打造行業(yè)級(jí)服務(wù)；塑造產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌形象。2）“拉升服務(wù)預(yù)期”：激發(fā)用戶欲望，滿足用戶服務(wù)期望；打造“特色服務(wù)”，拉升服務(wù)預(yù)期。3）“點(diǎn)亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)”：刷新可視化展示，服務(wù)價(jià)值更出眾；有品質(zhì)，有消費(fèi)，服務(wù)更受歡迎。4）“塑造企業(yè)強(qiáng)大形象”：迎合品牌特色，點(diǎn)亮新服務(wù)新價(jià)值；塑造新服務(wù)，塑造強(qiáng)大形象。5）“數(shù)字化賦能”：升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，打通全渠道服務(wù)；服務(wù)數(shù)據(jù)強(qiáng)賦能。
“塑造服務(wù)領(lǐng)先形象”：扎根行業(yè)，打造行業(yè)級(jí)服務(wù)；塑造產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌形象
扎根行業(yè)，打造行業(yè)級(jí)服務(wù)。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的服務(wù)，越要面向行業(yè)做經(jīng)營(yíng)，越要面向行業(yè)做突破，或扎根行業(yè)，挖掘行業(yè)最經(jīng)典價(jià)值，創(chuàng)造更強(qiáng)有力的“專業(yè)認(rèn)同”；或邀請(qǐng)行業(yè)專家，共創(chuàng)“行業(yè)級(jí)專業(yè)價(jià)值”，打造“專家直通車”，讓產(chǎn)品更具創(chuàng)新力。
塑造產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌形象。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌，必有產(chǎn)業(yè)級(jí)消費(fèi)價(jià)值，必有產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌形象。越優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌，越能立足產(chǎn)業(yè)做經(jīng)營(yíng)，越能立足產(chǎn)業(yè)價(jià)值做創(chuàng)造，或應(yīng)用新科技，升級(jí)“新一代產(chǎn)品”，創(chuàng)造新一代消費(fèi)價(jià)值，讓產(chǎn)品極具“消費(fèi)張力”；或升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，應(yīng)用智能AI系統(tǒng)，讓服務(wù)更有閃光點(diǎn)，更貼近用戶價(jià)值，讓用戶和商品價(jià)值更能個(gè)性化匹配。
經(jīng)典案例：根據(jù)搜狐、亞朵官網(wǎng)、浦銀國(guó)際等綜合資訊表明，亞朵從 2016 年開始就以聯(lián)名的模式打造主題 IP 酒店。多年來，亞朵已與知乎、網(wǎng)易云、QQ、網(wǎng)易嚴(yán)選等互聯(lián)網(wǎng)品牌以及多個(gè)文化 IP 進(jìn)行了聯(lián)名。
“拉升服務(wù)預(yù)期”：激發(fā)用戶欲望，滿足用戶服務(wù)期望；打造“特色服務(wù)”，拉升服務(wù)預(yù)期
服務(wù)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是“以顧客為中心”，品牌溢價(jià)要源于“用戶價(jià)值”的大創(chuàng)造。越優(yōu)秀的展示服務(wù)，越能提升顧客的關(guān)注度，越能點(diǎn)亮用戶的核心價(jià)值，讓用戶“愿有所值”，樂在其中！
激發(fā)用戶欲望，滿足用戶服務(wù)期望。全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)燃了用戶的消費(fèi)熱情，創(chuàng)造了更高價(jià)值的認(rèn)同。越優(yōu)秀的用戶，越能創(chuàng)新用戶經(jīng)營(yíng)，越能激活用戶期望值，或創(chuàng)造“專供產(chǎn)品”，滿足用戶的“特定功能訴求”；或推動(dòng)“產(chǎn)品預(yù)售”，充分聚攏團(tuán)體式需求，讓產(chǎn)品價(jià)值更高，讓產(chǎn)品售價(jià)貼近用戶心理。
打造“特色服務(wù)”，拉升服務(wù)預(yù)期。品牌直播大大提升了品牌知名度，達(dá)人直播大大刷新了品牌形象，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng)大大提升了用戶交互積極性，越優(yōu)秀的展示服務(wù)，越有自己的品牌特色，或扎根品牌文化，彰顯“文化級(jí)”品牌主題；或精選“優(yōu)質(zhì)用戶”，建立“主題式服務(wù)”，讓服務(wù)更有價(jià)值感，也更有“獨(dú)創(chuàng)性”，大大拉升用戶的服務(wù)預(yù)期，并高效滿足。
經(jīng)典案例：根據(jù)搜狐、亞朵官微、浦銀國(guó)際等綜合資訊表明，亞朵根據(jù)消費(fèi)者對(duì)酒店的不同需求建立主題酒店。從為籃球迷而打造的籃球主題酒店到為愛寵人士打造的寵物友好酒店以及寵物客房，亞朵持續(xù)挖掘消費(fèi)者在生活中的需求，并在酒店的環(huán)境中滿足這些需求。
展示服務(wù)提升，需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以“行業(yè)級(jí)服務(wù)”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分“新用戶新價(jià)值”，更以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮“特色服務(wù)”、擴(kuò)大服務(wù)價(jià)值，由此大大拉升服務(wù)預(yù)期，拋開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，贏得更多用戶青睞！更多方法請(qǐng)見《數(shù)字服務(wù)策劃之展示服務(wù)提升五法（下）》。
“五大方法”，展示服務(wù)大提升。1）“塑造服務(wù)領(lǐng)先形象”：扎根行業(yè)，打造行業(yè)級(jí)服務(wù)；塑造產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌形象。2）“拉升服務(wù)預(yù)期”：激發(fā)用戶欲望，滿足用戶服務(wù)期望；打造“特色服務(wù)”，拉升服務(wù)預(yù)期。3）“點(diǎn)亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)”：刷新可視化展示，服務(wù)價(jià)值更出眾；有品質(zhì)，有消費(fèi)，服務(wù)更受歡迎。4）“塑造企業(yè)強(qiáng)大形象”：迎合品牌特色，點(diǎn)亮新服務(wù)新價(jià)值；塑造新服務(wù)，塑造強(qiáng)大形象。5）“數(shù)字化賦能”：升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，打通全渠道服務(wù)；服務(wù)數(shù)據(jù)強(qiáng)賦能。
“塑造服務(wù)領(lǐng)先形象”：扎根行業(yè)，打造行業(yè)級(jí)服務(wù)；塑造產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌形象
扎根行業(yè)，打造行業(yè)級(jí)服務(wù)。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的服務(wù)，越要面向行業(yè)做經(jīng)營(yíng)，越要面向行業(yè)做突破，或扎根行業(yè)，挖掘行業(yè)最經(jīng)典價(jià)值，創(chuàng)造更強(qiáng)有力的“專業(yè)認(rèn)同”；或邀請(qǐng)行業(yè)專家，共創(chuàng)“行業(yè)級(jí)專業(yè)價(jià)值”，打造“專家直通車”，讓產(chǎn)品更具創(chuàng)新力。
塑造產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌形象。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌，必有產(chǎn)業(yè)級(jí)消費(fèi)價(jià)值，必有產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌形象。越優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌，越能立足產(chǎn)業(yè)做經(jīng)營(yíng)，越能立足產(chǎn)業(yè)價(jià)值做創(chuàng)造，或應(yīng)用新科技，升級(jí)“新一代產(chǎn)品”，創(chuàng)造新一代消費(fèi)價(jià)值，讓產(chǎn)品極具“消費(fèi)張力”；或升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，應(yīng)用智能AI系統(tǒng)，讓服務(wù)更有閃光點(diǎn)，更貼近用戶價(jià)值，讓用戶和商品價(jià)值更能個(gè)性化匹配。
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打造“特色服務(wù)”，拉升服務(wù)預(yù)期。品牌直播大大提升了品牌知名度，達(dá)人直播大大刷新了品牌形象，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng)大大提升了用戶交互積極性，越優(yōu)秀的展示服務(wù)，越有自己的品牌特色，或扎根品牌文化，彰顯“文化級(jí)”品牌主題；或精選“優(yōu)質(zhì)用戶”，建立“主題式服務(wù)”，讓服務(wù)更有價(jià)值感，也更有“獨(dú)創(chuàng)性”，大大拉升用戶的服務(wù)預(yù)期，并高效滿足。
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