數字服務策劃之客戶服務三大立足點
發布時間：2025-08-23 ????點擊數：
點亮客戶服務，創新數字服務。客戶服務有其立足點，越優秀的客戶服務，越能找到自己的“強大立足點”，或站在客戶經營的角度，深入客戶使用場景，點燃高價值用戶消費，彰顯產業級品牌戰略；或站在“商品價值角度”，點亮產業級品牌策劃傳播，彰顯“強消費強價值”；更或站在“價值創造角度”，升級數字化技術、創新數字品牌營銷策劃，激發用戶情感共鳴，激發“更大消費價值”！
“三大立足點”，讓客戶服務更給力！1）“為客戶創造價值”：植入客戶經營，為客戶提供解決方案；創造客戶新價值，讓價值更顯著。2）“推動客戶成長”：解決客戶難題，提升客戶經營效率；定義客戶新角色，讓客戶快成長。3）“升級用戶體驗”：用戶有體驗，體驗可感知；激發用戶情感共鳴，讓客戶服務更有創造性。
“為客戶創造價值”：植入客戶經營，為客戶提供解決方案；創造客戶新價值，讓價值更顯著
植入客戶經營，為客戶提供解決方案。品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃創新，越優秀的客戶服務，越需要點亮客戶的優秀價值，越需要根據客戶需求設計“個性化解決方案”，其或融入用戶的消費場景，主推“功能類產品”，直擊客戶痛點，讓用戶產生“消費信賴感”；或聚焦高價值用戶，提供定制式服務，讓服務更貼心，讓服務更被客戶所喜愛！
創造客戶新價值，讓價值更顯著。全渠道品牌策劃傳播，點燃了用戶的消費熱情，創造了強有力的“服務價值認同”。客戶服務，或融入當地區域，引入當地個性化商品，匹配以“優質客戶”，讓客戶更有“融入感”；或升級產品設計，融入客戶感興趣的“場景”，讓產品更具創造性，讓服務更有“匹配度”！
經典案例：根據公司官網、攜程網、東吳證券研究所等綜合資訊表明，成都 Pagoda 于 2022 年 3 月 開業，成都 Pagoda 大堂結合現代 AR 交互技術，展 示林俊廷先生作品《鎏瑩》，中庭采用獨特孔明燈設計，營造中式設計氛圍。
“推動客戶成長”：解決客戶難題，提升客戶經營效率；定義客戶新角色，讓客戶快成長
解決客戶難題，提升客戶經營效率。數字化技術賦能差異化客戶服務，數字品牌營銷策劃激活高價值客戶交互，越優秀的服務，越能貼近用戶經營、創造“新客戶新價值”，越能升級產品功能、解決客戶消費痛點，越能引入新科技、代言新一代產品。卓越服務，面向客戶消費，創造新產品新價值，代入個性化服務，讓客戶消費更順暢！
定義客戶新角色，讓客戶快成長。客戶服務，要面對的是新一代的客戶，要面對的是新一代的消費場景，其或抓住VIP客戶，提供產品功能定制，提供“專屬式服務團隊”，全面滿足用戶的“個性化訴求”；或引入智能AI新科技，讓產品可定制，讓客戶更容易找到“同類愛好者”，讓品牌社群更大&更能激活用戶價值大創造！
“升級用戶體驗”：用戶有體驗，體驗可感知；激發用戶情感共鳴，讓客戶服務更有創造性
用戶有體驗，體驗可感知。好的服務，可以帶來更優質的消費體驗，可以讓產品價值更可感知！其或融入新科技理念，打造“更優質的產品”，提供DIY新產品新服務，創造“更加產品認同”；或放大新用戶消費場景，讓產品成為“用戶消費的一分子”，讓產品不可替代！
激發用戶情感共鳴，讓客戶服務更有創造性。好的服務，因“優秀產品”而存在，因“貼近用戶”而更贏得客戶青睞。越優秀的服務，越能激發用戶情緒，讓產品“傳情達意”，表達用戶的愉悅之情；讓服務“貼近用戶”，讓DIY更有創新感及貼合度，與用戶生活融在一起，從而激發更多的潛在需求。
經典案例：根據遇君亭微信公眾號、公司公告、東吳證券研究所等綜合資訊表明，成都 Pagoda 開業以來獨特的設計風格吸引大量顧客打卡，小紅書上成都 Pagoda 酒店 tag 熱度達 17 萬次瀏覽。2023 年 H1，成都 Pagoda 實 現營業收入 2596.24 萬元，RevPAR 為 702 元，同比+108%。
客戶服務，抓住立足點，才有“大未來”！其需要以品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃創新，以集合式、個性化解決方案創造“更強客戶價值”，以“強客戶認知”拉升新消費創造，以數字化技術賦能差異化客戶經營、提升VIP滿意度，更重要的是，創新數字品牌營銷策劃手法、全面提升用戶的“參與度”，激發用戶的情感共鳴，點亮全渠道品牌策劃傳播，讓客戶對“產品價值”有認知，讓客戶對“品牌化服務”有認同！
“三大立足點”，讓客戶服務更給力！1）“為客戶創造價值”：植入客戶經營，為客戶提供解決方案；創造客戶新價值，讓價值更顯著。2）“推動客戶成長”：解決客戶難題，提升客戶經營效率；定義客戶新角色，讓客戶快成長。3）“升級用戶體驗”：用戶有體驗，體驗可感知；激發用戶情感共鳴，讓客戶服務更有創造性。
“為客戶創造價值”：植入客戶經營，為客戶提供解決方案；創造客戶新價值，讓價值更顯著
植入客戶經營，為客戶提供解決方案。品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃創新，越優秀的客戶服務，越需要點亮客戶的優秀價值，越需要根據客戶需求設計“個性化解決方案”，其或融入用戶的消費場景，主推“功能類產品”，直擊客戶痛點，讓用戶產生“消費信賴感”；或聚焦高價值用戶，提供定制式服務，讓服務更貼心，讓服務更被客戶所喜愛！
創造客戶新價值，讓價值更顯著。全渠道品牌策劃傳播，點燃了用戶的消費熱情，創造了強有力的“服務價值認同”。客戶服務，或融入當地區域，引入當地個性化商品，匹配以“優質客戶”，讓客戶更有“融入感”；或升級產品設計，融入客戶感興趣的“場景”，讓產品更具創造性，讓服務更有“匹配度”！
經典案例：根據公司官網、攜程網、東吳證券研究所等綜合資訊表明，成都 Pagoda 于 2022 年 3 月 開業，成都 Pagoda 大堂結合現代 AR 交互技術，展 示林俊廷先生作品《鎏瑩》，中庭采用獨特孔明燈設計，營造中式設計氛圍。
解決客戶難題，提升客戶經營效率。數字化技術賦能差異化客戶服務，數字品牌營銷策劃激活高價值客戶交互，越優秀的服務，越能貼近用戶經營、創造“新客戶新價值”，越能升級產品功能、解決客戶消費痛點，越能引入新科技、代言新一代產品。卓越服務，面向客戶消費，創造新產品新價值，代入個性化服務，讓客戶消費更順暢！
定義客戶新角色，讓客戶快成長。客戶服務，要面對的是新一代的客戶，要面對的是新一代的消費場景，其或抓住VIP客戶，提供產品功能定制，提供“專屬式服務團隊”，全面滿足用戶的“個性化訴求”；或引入智能AI新科技，讓產品可定制，讓客戶更容易找到“同類愛好者”，讓品牌社群更大&更能激活用戶價值大創造！
“升級用戶體驗”：用戶有體驗，體驗可感知；激發用戶情感共鳴，讓客戶服務更有創造性
用戶有體驗，體驗可感知。好的服務，可以帶來更優質的消費體驗，可以讓產品價值更可感知！其或融入新科技理念，打造“更優質的產品”，提供DIY新產品新服務，創造“更加產品認同”；或放大新用戶消費場景，讓產品成為“用戶消費的一分子”，讓產品不可替代！
激發用戶情感共鳴，讓客戶服務更有創造性。好的服務，因“優秀產品”而存在，因“貼近用戶”而更贏得客戶青睞。越優秀的服務，越能激發用戶情緒，讓產品“傳情達意”，表達用戶的愉悅之情；讓服務“貼近用戶”，讓DIY更有創新感及貼合度，與用戶生活融在一起，從而激發更多的潛在需求。
經典案例：根據遇君亭微信公眾號、公司公告、東吳證券研究所等綜合資訊表明，成都 Pagoda 開業以來獨特的設計風格吸引大量顧客打卡，小紅書上成都 Pagoda 酒店 tag 熱度達 17 萬次瀏覽。2023 年 H1，成都 Pagoda 實 現營業收入 2596.24 萬元，RevPAR 為 702 元，同比+108%。
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