數(shù)字服務(wù)策劃之服務(wù)創(chuàng)造五路徑（上）
發(fā)布時(shí)間：2025-08-22 ????點(diǎn)擊數(shù)：
點(diǎn)亮服務(wù)創(chuàng)造，創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)策劃，才能助力“高價(jià)值服務(wù)創(chuàng)造”。越優(yōu)秀的服務(wù)創(chuàng)造，越會(huì)關(guān)注品牌戰(zhàn)略指引下的服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，越會(huì)以“服務(wù)聯(lián)名”牽引全渠道品牌策劃傳播創(chuàng)新，越會(huì)升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、賦能差異化定制服務(wù)，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃、讓個(gè)性化需求得到更高效滿足！
“五大路徑”，點(diǎn)亮高價(jià)值服務(wù)。1）“服務(wù)聯(lián)名拉聲勢(shì)”：聯(lián)名服務(wù)，聯(lián)名大大拉升品牌形象；聯(lián)合做檔次，服務(wù)擴(kuò)聲量。2）“定制服務(wù)創(chuàng)價(jià)值”：優(yōu)選用戶，定制個(gè)性化訴求；創(chuàng)造個(gè)性化價(jià)值，牽引服務(wù)大創(chuàng)造。3）“VIP服務(wù)創(chuàng)權(quán)益”：找到VIP，創(chuàng)造獨(dú)特權(quán)益；VIP有服務(wù)，VIP大創(chuàng)造。4）“專家服務(wù)強(qiáng)背書”：聚攏行業(yè)專家，品牌更有背書；專家大聯(lián)名，服務(wù)大創(chuàng)造。5）“明星產(chǎn)品壯服務(wù)”：明星產(chǎn)品，提供明星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)；服務(wù)大更新，明星產(chǎn)品大吸引。
“服務(wù)聯(lián)名拉聲勢(shì)”：聯(lián)名服務(wù)，聯(lián)名大大拉升品牌形象；聯(lián)合做檔次，服務(wù)擴(kuò)聲量
聯(lián)名服務(wù)，聯(lián)名大大拉升品牌形象。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的服務(wù)創(chuàng)造，越會(huì)關(guān)注“品牌價(jià)值的塑造”，越會(huì)關(guān)注“品牌聯(lián)名服務(wù)”的推進(jìn)。品牌聯(lián)名，或聯(lián)合同檔次品牌，共同推出“聯(lián)名產(chǎn)品”，全力打造“明星產(chǎn)品”；或聯(lián)合同檔次產(chǎn)品，共同推出“禮品裝”，讓產(chǎn)品更有吸引力！
聯(lián)合做檔次，服務(wù)擴(kuò)聲量。全渠道品牌策劃傳播，不但刷新了產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌形象，讓品牌更有吸引力，而且極大拉升了“品牌檔次”，極大擴(kuò)大了“品牌聲量”，讓品牌極具創(chuàng)新性，也讓品牌聲勢(shì)極具“張力”。做聯(lián)名產(chǎn)品，做聯(lián)合促銷，可以極大提升了服務(wù)品牌的影響力，極大提升了服務(wù)品牌的“新價(jià)值”！
經(jīng)典案例：根據(jù)職業(yè)餐飲網(wǎng)公眾號(hào)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，2023年暑期海底撈近1000家門店 每晚上線夜宵，增加小龍蝦、鹵味、牛蛙鍋、精釀啤酒等產(chǎn)品，聯(lián)動(dòng)熱門IP悲傷蛙，每晚定時(shí)發(fā)起猜拳活動(dòng)。
“定制服務(wù)創(chuàng)價(jià)值”：優(yōu)選用戶，定制個(gè)性化訴求；創(chuàng)造個(gè)性化價(jià)值，牽引服務(wù)大創(chuàng)造
優(yōu)選用戶，定制個(gè)性化訴求。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值客戶運(yùn)營(yíng)，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活高價(jià)值用戶交互，越優(yōu)秀的服務(wù)運(yùn)營(yíng)，越能創(chuàng)造新用戶新價(jià)值，越能更新用戶特色，讓用戶個(gè)性化訴求更顯著，或依托智能SCRM系統(tǒng)，精選VIP客戶，配備“專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，讓品牌更有吸引力；或定義新用戶新消費(fèi)，升級(jí)客戶價(jià)值，讓用戶更有“價(jià)值認(rèn)同感”，也讓“個(gè)性化訴求”得到極大滿足！
創(chuàng)造個(gè)性化價(jià)值，牽引服務(wù)大創(chuàng)造。個(gè)性化價(jià)值，就是要鎖定“高價(jià)值用戶”，以“局部功能定制”滿足用戶“個(gè)性化功能訴求”，以“獨(dú)特形狀”激發(fā)用戶情緒，以“團(tuán)體定制”激活用戶的極大認(rèn)同，由此，讓個(gè)性化更有層次感，讓服務(wù)更有特色感。
經(jīng)典案例：根據(jù)抖音、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，在海底撈過(guò)生日已成為別具特色的消費(fèi)符號(hào)，在各社交平臺(tái)上具有較高熱度，屢屢出圈。截至2024年4月13日，抖音“海底撈過(guò)生日”話題播放量達(dá)14.9億次，“海底撈是懂生日的”話題播放量達(dá)8.8億次。
高價(jià)值服務(wù)創(chuàng)造，貴在以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以“服務(wù)聯(lián)名”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播、拉升品牌聲勢(shì)，以數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶運(yùn)營(yíng)，更以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)高價(jià)值用戶交互，通過(guò)“新價(jià)值”滿足用戶個(gè)性化訴求，通過(guò)“定制服務(wù)”牽引服務(wù)大創(chuàng)造。有此，高價(jià)值服務(wù)，可有大成！更多路徑請(qǐng)見(jiàn)《數(shù)字服務(wù)策劃之服務(wù)創(chuàng)造五路徑（下）》。
“五大路徑”，點(diǎn)亮高價(jià)值服務(wù)。1）“服務(wù)聯(lián)名拉聲勢(shì)”：聯(lián)名服務(wù)，聯(lián)名大大拉升品牌形象；聯(lián)合做檔次，服務(wù)擴(kuò)聲量。2）“定制服務(wù)創(chuàng)價(jià)值”：優(yōu)選用戶，定制個(gè)性化訴求；創(chuàng)造個(gè)性化價(jià)值，牽引服務(wù)大創(chuàng)造。3）“VIP服務(wù)創(chuàng)權(quán)益”：找到VIP，創(chuàng)造獨(dú)特權(quán)益；VIP有服務(wù)，VIP大創(chuàng)造。4）“專家服務(wù)強(qiáng)背書”：聚攏行業(yè)專家，品牌更有背書；專家大聯(lián)名，服務(wù)大創(chuàng)造。5）“明星產(chǎn)品壯服務(wù)”：明星產(chǎn)品，提供明星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)；服務(wù)大更新，明星產(chǎn)品大吸引。
“服務(wù)聯(lián)名拉聲勢(shì)”：聯(lián)名服務(wù)，聯(lián)名大大拉升品牌形象；聯(lián)合做檔次，服務(wù)擴(kuò)聲量
聯(lián)名服務(wù)，聯(lián)名大大拉升品牌形象。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的服務(wù)創(chuàng)造，越會(huì)關(guān)注“品牌價(jià)值的塑造”，越會(huì)關(guān)注“品牌聯(lián)名服務(wù)”的推進(jìn)。品牌聯(lián)名，或聯(lián)合同檔次品牌，共同推出“聯(lián)名產(chǎn)品”，全力打造“明星產(chǎn)品”；或聯(lián)合同檔次產(chǎn)品，共同推出“禮品裝”，讓產(chǎn)品更有吸引力！
聯(lián)合做檔次，服務(wù)擴(kuò)聲量。全渠道品牌策劃傳播，不但刷新了產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌形象，讓品牌更有吸引力，而且極大拉升了“品牌檔次”，極大擴(kuò)大了“品牌聲量”，讓品牌極具創(chuàng)新性，也讓品牌聲勢(shì)極具“張力”。做聯(lián)名產(chǎn)品，做聯(lián)合促銷，可以極大提升了服務(wù)品牌的影響力，極大提升了服務(wù)品牌的“新價(jià)值”！
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優(yōu)選用戶，定制個(gè)性化訴求。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值客戶運(yùn)營(yíng)，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活高價(jià)值用戶交互，越優(yōu)秀的服務(wù)運(yùn)營(yíng)，越能創(chuàng)造新用戶新價(jià)值，越能更新用戶特色，讓用戶個(gè)性化訴求更顯著，或依托智能SCRM系統(tǒng)，精選VIP客戶，配備“專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，讓品牌更有吸引力；或定義新用戶新消費(fèi)，升級(jí)客戶價(jià)值，讓用戶更有“價(jià)值認(rèn)同感”，也讓“個(gè)性化訴求”得到極大滿足！
創(chuàng)造個(gè)性化價(jià)值，牽引服務(wù)大創(chuàng)造。個(gè)性化價(jià)值，就是要鎖定“高價(jià)值用戶”，以“局部功能定制”滿足用戶“個(gè)性化功能訴求”，以“獨(dú)特形狀”激發(fā)用戶情緒，以“團(tuán)體定制”激活用戶的極大認(rèn)同，由此，讓個(gè)性化更有層次感，讓服務(wù)更有特色感。
經(jīng)典案例：根據(jù)抖音、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，在海底撈過(guò)生日已成為別具特色的消費(fèi)符號(hào)，在各社交平臺(tái)上具有較高熱度，屢屢出圈。截至2024年4月13日，抖音“海底撈過(guò)生日”話題播放量達(dá)14.9億次，“海底撈是懂生日的”話題播放量達(dá)8.8億次。
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