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产业竞争战之用户消费拉升三法
发布时间:2023-04-22 ????点击数:
拉升用户消费,创新产业竞争。用户消费,因产业级品牌战略而更有活力,因产业级品牌营销策划而更有魅力,因产业级品牌策划传播而更有价值,因数字品牌营销策划而更有交互感。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字营销策划激活用户的新消费,以天猫、京东等为代表的电商平台日益成为用户消费 的“主渠道”,以品牌门店、授权终端等为代表的渠道分销体系支撑起用户消费的“大航向”,用户消费,我们在路上。
 
国内企业多数以“规模化经营”为导向,其以规模经济效益为基础,全力打造自己的竞争优势,并建立在局部或细分市场上。同时,为应对市场竞争,多数企业会鼓励用户复购行为,培养持续的消费习惯,从而阻击客户认真考虑和寻找替代产品。
 
“三大方法”,快速拉升用户消费。1)“培养用户消费习惯”:点亮产品特色,激活产品裂变;培养用户习惯,培育用户惯性。2)“保持对客户的黏性”:持续提升如一的服务;价格带做延展,高价值认同。3)“锁定高价值客户”:客户细分经营,高价值用户圈定;创新渠道构建,推进全渠道经营。
 
“培养用户消费习惯”:点亮产品特色,激活产品裂变;培养用户习惯,培育用户惯性
 
点亮产品特色,激活产品裂变。产业级品牌战略指引企业产品品牌营销策划创新,产业级品牌策划传播刷新企业产品特色,持续铸造“明星产品”的高吸引力。高价值的用户消费,必然是由企业的“产品特色”深深驱动的,必然是由企业的产品消费分享、品牌活动分享、促销推荐奖励等引发的。
 
产品特色,提升用户对于产品的消费认知;产品促销,激发用户的“即时购买”;以老带新,推荐送积分,成交有奖励,产品成交的裂变营销使用户消费更加持久,而且可持续。
 
培养用户习惯,培育用户惯性。产品有消费,用户有认知,逐渐会形成“消费习惯”;好的消费习惯,一方面使产品有好口碑,另一方面会为产品带来源源不断的客户。用户消费习惯,多因“明星产品消费”而生,因多种产品套餐而激发多种消费、深入人心。
 
经典案例:根据中国银河证券研究院等综合资讯表明,空刻产品持续推进裂变:一方面进行口味创新,意面作为主食具备较好的口味延展性,目前公司产品主要以番茄肉酱口味为主;另一方面,意面具备多种形态,蝴蝶面、粗管面等等为产品创新提供了丰富的基底。
“保持对客户的黏性”:持续提升如一的服务;价格带做延展,高价值认同
 
持续提升如一的服务。品牌化服务,提升用户对品牌价值的高度认同,激发用户对产品消费的高度信赖。优秀的品牌,大多会提供基于品牌消费场景的服务,以此传递品牌精神,以此点亮价值。如“衣邦人”不但为客户提供面料、款式、版型等多种定制化选择,而且会积极推送定制化服装品牌资讯、穿着注意事项等,创造更多高价值的服务。
 
价格带做延展,高价值认同。产品有价格,用户自然形成区隔,用户形成“消费习惯”的过程,是其以“价格带”满足多元化用户需求的过程,是其以“标杆式定价”建立“明星价位”的过程,如“飞天茅台”就是以独特的价格定义了“新一代白酒价格带”,成功定义“优质白酒”的内涵。
 
“锁定高价值客户”:客户细分经营,高价值用户圈定;创新渠道构建,推进全渠道经营
 
客户细分经营,高价值用户圈定。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字品牌营销策划推动用户的“精细化经营”,以商品交易、会员交互、服务反馈等多种客户标签为基础,全面细化会员类型及会员营销类型,以预售、专场、定制等点亮高端用户消费,以特价、拼团、红包抵扣等激发大众类客户。
 
创新渠道构建,推进全渠道经营。线上咨询、在店体验、社群交互日益成为会员消费的常态,全渠道随时成交、随时支付日益成为企业经营的“典型特征”,做强线上品牌旗舰店、推动网络分销裂变、智能推送新媒体内容,是做强线上用户消费及成交的关键所在;做精线下门店消费体验,提供品牌情境感触,实地体验产品功能,亲身感受品牌化服务,是做强线下用户消费及用户经营的“关键举措”。
 
经典案例:根据公司公告、盒马、久光、中国银河证券研究院等综合资讯表明,空刻以KA与新零售为突破口:根据公开报道,空刻目前主要面向一二线城市的线下偏高端渠道,例如盒马、city'super、山姆会员店等,一方面契合空刻品牌相对高端的定位,另一方面空刻可分享上述渠道放量红利。根据 2021 年公开报道,空刻将用 2~3 年的时间将线下渠道的打法建设起来。
用户消费拉升,赢在品牌战略指引的产品品牌营销策划创新,活在全渠道品牌 策划传播激发的用户强交互,胜在数字品牌营销策划培养的“用户消费习惯”,更强在全渠道品牌策划营销激发的“客户消费黏性”。融入数字化,点亮用户消费标签,细分全渠道用户消费场景,锁定高价值客户,企业的用户消费拉升,必会成绩斐然。
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