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客戶忠誠(chéng)度越高，工業(yè)品品牌策劃越有創(chuàng)新性。工業(yè)品客戶經(jīng)營(yíng)，就是要以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以“明星產(chǎn)品”牽引工業(yè)品客戶價(jià)值創(chuàng)造，以“高性能產(chǎn)品”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，更以數(shù)字化技術(shù)賦能“差異化客戶運(yùn)營(yíng)”，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮“高價(jià)值客戶交互”，植入“品牌化服務(wù)”全面提升客戶忠誠(chéng)度。
 
“三大方法”，大力培育客戶忠誠(chéng)度。1）“產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值”：明星產(chǎn)品，解決企業(yè)難度，提升客戶信任度；定制服務(wù)，升級(jí)產(chǎn)品價(jià)值更給力。2）“會(huì)員帶來黏性”：導(dǎo)入全渠道會(huì)員體系，高會(huì)員權(quán)益，高滿意度；搭建“優(yōu)質(zhì)會(huì)員通道”，打造會(huì)員高黏性。3）“關(guān)懷帶來感動(dòng)”：品牌化服務(wù)，植入產(chǎn)品驗(yàn)證、電子保修卡等；關(guān)懷客戶，年禮福利不可缺。
 
“產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值”：明星產(chǎn)品，解決企業(yè)難度，提升客戶信任度；定制服務(wù)，升級(jí)產(chǎn)品價(jià)值更給力
 
明星產(chǎn)品，解決企業(yè)難度，提升客戶信任度。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越會(huì)持續(xù)點(diǎn)亮“明星產(chǎn)品”，或引入“新制造工藝”，點(diǎn)亮“新一代工業(yè)品”，讓產(chǎn)品更能解決客戶難題；或升級(jí)“新工藝新科技”，引入“國(guó)際級(jí)新科技”，讓產(chǎn)品更有科技范，點(diǎn)亮工業(yè)品企業(yè)的“國(guó)際級(jí)品牌策劃傳播”，讓客戶更有信任感。
 
定制服務(wù)，升級(jí)產(chǎn)品價(jià)值更給力。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶運(yùn)營(yíng)，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)高價(jià)值客戶交互，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越能深入客戶的經(jīng)營(yíng)制造，越能為客戶定制“專供級(jí)產(chǎn)品”，提供專業(yè)級(jí)參數(shù)，創(chuàng)造“定制式服務(wù)及價(jià)值”，更個(gè)性化的解決客戶經(jīng)營(yíng)難題，更個(gè)性化的提升“產(chǎn)品特色”。
 
“會(huì)員帶來黏性”：導(dǎo)入全渠道會(huì)員體系，高會(huì)員權(quán)益，高滿意度；搭建“優(yōu)質(zhì)會(huì)員通道”，打造會(huì)員高黏性
 
導(dǎo)入全渠道會(huì)員體系，高會(huì)員權(quán)益，高滿意度。客戶，要價(jià)值；會(huì)員，要特色；越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越關(guān)注“渠道會(huì)員價(jià)值”，越關(guān)注客戶的“全渠道會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)”，或引入專屬產(chǎn)品、提供專屬級(jí)定制服務(wù)，幫客戶徹底解決問題；或引入“專業(yè)級(jí)客戶經(jīng)理”，專門服務(wù)工業(yè)品客戶，讓工業(yè)品企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造更給力。 搭建“優(yōu)質(zhì)會(huì)員通道”，打造會(huì)員高黏性。高價(jià)值客戶，源于高價(jià)值會(huì)員經(jīng)營(yíng)，源于高價(jià)值工業(yè)制造，更源于“高黏性客戶維護(hù)”。越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越會(huì)充分激發(fā)行業(yè)專家、專業(yè)顧問等專業(yè)人士的價(jià)值，或引入行業(yè)級(jí)專家，搭建“專家服務(wù)通道”，讓VIP客戶可以和行業(yè)專家對(duì)話，讓行業(yè)專家?guī)椭I(yè)品企業(yè)解決生產(chǎn)難題；更或引入“專業(yè)級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，為VIP配備專業(yè)級(jí)客戶經(jīng)理，創(chuàng)造更專業(yè)的“精益制造價(jià)值”。
 
“關(guān)懷帶來感動(dòng)”：品牌化服務(wù)，植入產(chǎn)品驗(yàn)證、電子保修卡等；關(guān)懷客戶，年禮福利不可缺
 
品牌化服務(wù)，植入產(chǎn)品驗(yàn)證、電子保修卡等。培育客戶忠誠(chéng)度，就是要持續(xù)點(diǎn)亮工業(yè)品品牌的“專業(yè)底蘊(yùn)”，為VIP客戶提供專業(yè)制造服務(wù)，為VIP客戶提供產(chǎn)品碼、服務(wù)碼等服務(wù)，為產(chǎn)品打上產(chǎn)品驗(yàn)證碼、電子保修卡等，并與品牌官方微信公眾號(hào)等打通，支持產(chǎn)品官方驗(yàn)證、在線預(yù)約等服務(wù)，讓客戶服務(wù)更有價(jià)值感，也更有創(chuàng)造性。
 
關(guān)懷客戶，年禮福利不可缺。客戶忠誠(chéng)度，不但需要“高性能產(chǎn)品”的加持，而且需要年禮、福利卡等饋贈(zèng)。小禮物，一樣可以獲得客戶的關(guān)注，一樣可以獲得客戶的青睞。對(duì)于優(yōu)秀的工業(yè)品客戶來說，關(guān)心客戶的工業(yè)品制造導(dǎo)入程度，關(guān)心客戶的產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)，關(guān)心客戶的年節(jié)小禮品，同樣可以俘獲客戶的“芳心”，大大提升客戶的滿意度。 客戶忠誠(chéng)度的培育，來源于品牌戰(zhàn)略指引下的客戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，來源于高價(jià)值產(chǎn)品點(diǎn)亮的工業(yè)品品牌策劃傳播，更來源于數(shù)字化技術(shù)賦能的“全渠道工業(yè)會(huì)員體系”，以及數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃帶來的高價(jià)值客戶交互。有優(yōu)秀的產(chǎn)品，助力客戶價(jià)值創(chuàng)造；有VIP會(huì)員，激發(fā)客戶價(jià)值認(rèn)可度；有品牌化服務(wù)及年節(jié)關(guān)注，感動(dòng)客戶，如此，客戶忠誠(chéng)度，必能大大提升！